POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA
En Vanessa Farina, nos dedicamos a que tu experiencia de compra sea fluida y satisfactoria. A continuación, detallamos nuestras condiciones y procesos de despacho para nuestras piezas exclusivas.
1. Tiempos de Procesamiento
Todas las órdenes realizadas a través de www.vanessafarina.com son procesadas bajo el siguiente esquema:
Días y Horarios: De lunes a viernes, entre las 10:00 am y las 5:00 pm.
Corte de Fin de Semana: Las compras realizadas los días viernes después de la 1:00 pm serán procesadas a partir de la semana siguiente.
Días Feriados: No se realizan procesamientos ni despachos durante días festivos.
2. Seguimiento del Pedido
Una vez que su compra sea procesada y entregada a la empresa de transporte, se le enviará un correo electrónico automático con su número de rastreo (tracking number).
Nota: El tiempo final de entrega dependerá exclusivamente de la compañía de envíos una vez que el paquete abandone nuestras instalaciones.
3. Métodos de Envío y Aliados Logísticos
Para garantizar la seguridad de su compra, trabajamos con empresas líderes:
Envíos en Venezuela: Se realizan a través de las empresas Zoom o MRW.
Envíos Internacionales: Se gestionan a través de DHL.
4. Responsabilidad y Direcciones de Entrega
Es fundamental que el cliente verifique la información suministrada al momento de la compra:
Nuestra compañía no se hace responsable en caso de extravío o entregas en destinos incorrectos debido a errores en la dirección suministrada por el usuario.
Cualquier costo adicional derivado de una re-expedición por error en los datos de contacto correrá por cuenta del cliente.
5. Impuestos y Aranceles Internacionales
Para pedidos fuera de Venezuela, el cliente es el único responsable de los aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras que el país de destino pueda aplicar. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.
Gracias por ser parte de nuestra inspiración y comprar en www.vanessafarina.com.
