TÉRMINOS DEL SERVICIO

Bienvenido a www.vanessafarina.com. Este documento regula el uso de nuestro sitio web y las condiciones de compra de nuestras piezas exclusivas. Al navegar o comprar en esta plataforma, usted acepta los términos aquí descritos.

1. Generalidades y Propiedad Intelectual

Este sitio web es operado por Vanessa Farina. Todo el contenido, incluyendo diseños de carteras, prendas de vestir, fotografías, logotipos y textos, es propiedad intelectual exclusiva de la marca. Queda prohibida su reproducción, copia o distribución sin autorización expresa.

2. Condiciones de Compra y Precios

  • Disponibilidad: Nuestras piezas son exclusivas y de inventario limitado. La recepción de un pedido no garantiza disponibilidad inmediata; en caso de falta de stock, nos comunicaremos para ofrecer una alternativa o el reembolso.

  • Precios: Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los impuestos aplicables y gastos de envío se calcularán al momento del pago.

3. Procesamiento de Pagos

Los pagos se procesan de forma segura a través de la pasarela Stripe. Al realizar una compra, usted garantiza que tiene el derecho legal de utilizar el método de pago seleccionado. Vanessa Farina no almacena datos sensibles de tarjetas de crédito.

4. Políticas de Envío y Despacho

El compromiso de entrega comienza una vez procesado el pago:

  • Horarios: Las órdenes se procesan de lunes a viernes de 10:00 am a 5:00 pm.

  • Corte de fin de semana: Compras realizadas los viernes después de la 1:00 pm se procesarán la semana siguiente.

  • Aliados Logísticos: Envíos nacionales mediante Zoom o MRW y envíos internacionales a través de DHL.

  • Responsabilidad: No nos hacemos responsables por extravíos o entregas en destinos incorrectos derivados de errores en la dirección suministrada por el cliente.

5. Garantía VF y Reparaciones

Respaldamos la calidad de nuestras piezas bajo las siguientes condiciones:

  • Defectos de Fabricación: Cuenta con una garantía de 30 días continuos tras la compra. La pieza debe ser enviada a nuestra tienda física: FARINA STORE, C.C. Paseo El Hatillo, p1, Local Vanessa Farina, Caracas.

  • Uso o Accidentes: Si la pieza presenta daños por uso, el cliente puede solicitar una evaluación de reparación (sujeta a costos adicionales).

  • Costos de Envío: Todo costo de transporte por devolución o garantía es asumido por el cliente. No nos hacemos responsables por paquetes perdidos durante el retorno a la tienda.

6. Devoluciones y Reembolsos

  • Para que un reembolso sea procedente, la pieza debe recibirse en nuestra tienda física y verificarse que no ha sido usada y no presenta daños posteriores al envío original.

  • La validación se realizará en un plazo de 10 días hábiles tras la recepción del producto. Si se aprueba, se notificará vía correo electrónico.

7. Limitación de Responsabilidad

Vanessa Farina no será responsable por daños indirectos, incidentales o derivados del mal uso de los productos adquiridos o por retrasos operativos de las empresas de mensajería (Zoom, MRW, DHL).

8. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos o asistencia técnica, puede contactarnos en:

  • Correo electrónico: career@vanessafarina.com

  • Ubicación: El Hatillo, Caracas, Venezuela.